доставка и возврат

Yves Salomon предоставляет Вам на выбор несколько способов доставки :

СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА: Доставка бесплатная. Время доставки от 3 до 5 рабочих дней*.
ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ: Беслатная доставка курьером на следующий после заказа день, в Париже и районе Hauts de Seine, с понедельника по пятницу. Недоступно в выходные и праздничные дни.

Важно: заказы, осуществленные после 15 часов, в выходные или праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.

Компания-транспортер осуществляет 3 попытки доставки; в случае трех неудачных попыток посылка будет возвращена к нам на склад.

Все заказы обрабатываются в автоматическом режиме; мы не можем изменять сроки доставки по своему усмотрению.

При любом способе доставки, Yves Salomon проинформирует Вас о статусе заказа по e-mail. Вы можете также следить за состоянием доставки на сайте через Ваш профиль.

В случае оплаты банковским переводом, мы осуществляем отправку товара после получения средств на наш счет.

Все наши товары досталяются в кофрах и фирменных коробках с надписью Yves Solomon.

Сроки доставки приблизительны; отсчет начинается с момента отправки товаров из наших ателье в Париже. При доставке за пределы Франции, может потребоваться больше времени, в частности, из-за таможни в США или в странах Европы, не входящих в Европейский Союз.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим Сервисом клиентской поддержки по телефону + 33 (0)1 78 94 29 55

*Под рабочими днями понимаются дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.

Возвращает

Вы можете осуществить возврат товаров, заказанных на сайте Yves-Salomon.com в течение 14 календарных дней с даты доставки, в оригинальной упаковке, со всеми отправленными материалами и используя формуляр возврата.

В момент получения вашей посылки, мы отправим Вам электронное письмо, подтверждающее получение возвращенного товара.
Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее чем через 14 дней.
Возврат осуществляется бесплатно.

Чтобы вернуть товары из вашего заказа :

1) Свяжитесь с нашим Сервисом поддержки клиентов по телефону + 33 (0)1 78 94 29 55 с понедельника по пятницу, с 9.30 до 18.30, наши консультанты организуют передачу посылки курьеру, у Вас дома или на работе.

2) Положите товар в его оригинальную упаковку, приложив этикетки, все дополнительные отправленные с ним материалы, формуляр возврата. Сложите все вместе в коробку.

3) Приложите чек

4) Закройте коробку скотчем и приклейте этикетку возврата UPS/Chronopost. Передайте посылку курьеру.

Для дополнительной информации позвоните в наш Сервис клиентской поддержки по номеру + 33 (0)1 78 94 29 55, с понедельника по пятницу, с 9.30 до 18.30.