I - Commande :

Comment modifier mes informations personnelles ?

Il vous est possible de mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Comment faire en cas de perte de mot de passe ?

Accédez à « Mon Compte », sélectionnez « Connexion » et cliquez sur « Mot de passe oublié ?». Un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurités, il se peut que nous vous demandions plus d’information afin de vérifier votre identité.

Quelles sont les devises acceptées ?

Vous pouvez régler vos achats en Euros (via le site Yves Salomon Europe) ou en US Dollars (via le site Yves Salomon US).

Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire et PayPal.

Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d’expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet. Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous :

  • Visa
  • American Express
  • Master card
  • Paypal

Pour les règlements via PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal afin de régler vos achats.

L’achat en ligne sur le site Yves Salomon est-il sécurisé ?

Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées. Les paiements par carte effectués en ligne sont transférés via un serveur utilisant une technologie de cryptage sécurisé (SSL) afin de protéger vos données personnelles et vos données de paiement.

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, nous vous proposons d’enregistrer les données de votre carte bancaire afin de vous permettre de passer vos commandes plus rapidement lors de votre prochain achat. Si vous souhaitez modifier vos données de paiement, identifiez vous sur votre compte et cliquez sur cartes de paiement.

Comment passer commande en ligne ?

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos articles dans la taille et la couleur souhaitée et de l’ajouter au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Votre achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos données personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation). Procédez ensuite au paiement en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. La création d’un compte n’est pas obligatoire pour effectuer une commande. Cependant, il est recommandé d’en créer un afin d’accéder à l’historique de vos achats.

L’intégralité de la collection est-elle visible sur le site ?

Toute notre collection n’est pas présentée sur notre site. Pour toute demande ne figurant pas dans cette sélection, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +33 (0)1 78 94 29 55 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 ou par e-mail : contact@yves-salomon.com

Comment faire lorsqu’un produit n’est plus disponible sur le site ?

Lorsqu’un article n’est plus disponible à la vente en ligne, il vous est possible de vérifier sa disponibilité en boutique en cliquant sur « Disponibilité en magasin ».

Nous vous invitons également à contacter notre service client par téléphone au +33 (0)1 78 94 29 55 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 ou par e-mail : contact@yves-salomon.com

Prix affiché

Nos produits sont affichés au même prix en boutique et sur notre site. Si toutefois vous constatez une différence entre le prix indiqué sur le site et le prix indiqué en boutique, il s’agira de considérer le prix indiqué sur notre système d’encaissement.

Par ailleurs, nous ne remboursons pas la différence de prix sur un article acheté avant une opération commerciale, même si celui-ci s’avère être remisé par la suite. 

II – Les Produits

Quelles sont les précautions d’usage pour préserver la beauté de votre fourrure ?

Nous recommandons de conserver votre fourrure dans une housse en coton, à l’abris de la lumière et des sources de chaleur telles que le soleil, les radiateurs ou la lumière directe. Nous recommandons également d’éviter de vaporiser de la laque ou du parfum directement sur votre fourrure.

Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser sécher à l’air libre et de ne pas utiliser de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.

Il est également recommandé de ne jamais repasser votre fourrure au risque de l’endommager.

Evitez impérativement le nettoyage à sec. Il convient de confier votre fourrure à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Il est recommandé de déposer votre fourrure Yves Salomon en garde réfrigérée lors de la période estivale afin de préserver la qualité de votre pièce. Ce service vous est offert la première année suivant l’achat. Pour plus d’information, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clients au + 33 (0)1 78 94 29 55 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (CET) ou à nous écrire : contact@yves-salomon.fr

Quelles sont les recommandations de nettoyage pour ma pièce Yves Salomon ?

Il est recommandé de confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris ou de l’amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

III - Corporate

Contacts Presse

Notre service Presse est joignable par mail à l’adresse suivante : presse@yves-salomon.fr

Contacts Wholesale

Notre service Commercial est joignable par mail à l’adresse suivante : contact@yves-salomon.fr

Recrutement

Vous pouvez adresser vos candidatures à notre service Recrutement à l’adresse e-mail suivante : contact@yves-salomon.com