Frais et Conditions de livraison

La livraison express est offerte sur nos commandes
 à partir de 300 € en Europe et 400 € pour le reste du monde.
La livraison des commandes en dessous de ces paliers sera facturée 10€.

Nous prenons en charge

 les droits de douane qui pourraient vous être incombés

 par les autorités compétentes lors de l’importation

 de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En cas de retard, la responsabilité d'Yves Salomon

 ne pourra être engagée, et ce, pour quelque cause que ce soit.

Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, 

de quelque nature que ce soit, 

ne pourra être réclamée à Yves Salomon.

En cas de perte du colis par une des sociétés de transport

 utilisé, aucun remboursement ne pourra 

être effectué au bénéfice du client avant réception 

du résultat de l’enquête par le transporteur,

 affirmant officiellement la perte du colis.

Dans quels pays et régions pouvez-vous livrer ? 

Nous opérons des livraisons dans les pays et régions suivantes 

via nos différents sites :

https://www.yves-salomon.com/

 Allemagne, Andorre, Australie,

Autriche, Arabie Saoudite,

Belgique,

Bulgarie, Canada

 Chypre, Croatie, Danemark,

 Émirats Arabes Unis, 

Espagne, Estonie,

Finlande, France, Grèce,

 Hongrie, Irlande, Italie, 

 Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,

 Luxembourg,

 Malte, Monaco, Pays-Bas,

 Pologne, Portugal,

République Tchèque, Roumanie,

Slovaquie, Slovénie,

Suède, Suisse,

 Qatar, Taïwan, 

Japon, Hong Kong

https://us.yves-salomon.com/

Tous les États-Unis d'Amérique

https://www.yves-salomon.co.uk/

Royaume-Uni

 (Angleterre, Écosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays ou régions, 

n’hésitez pas à nous contacter.

Notre Service Client se chargera de vous faire 

un devis personnalisé et d’évaluer 

les différentes options de livraison avec vous.

Suivre l'acheminement du colis 

Afin de suivre le voyage de votre commande,

 il vous suffit de renseigner le numéro de suivi 

que nous vous avons communiqué

 lors de l’envoi de votre commande, 

sur le site du transporteur associé.

Vous pouvez également contacter le Service Client 

du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, 

veuillez contacter notre Service Client.

Colis retourné à l'expéditeur

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur

 font souvent suite à une erreur 

dans l'adresse de livraison,

une absence répétée lors de plusieurs 

tentatives de livraisons, 

ou bien à un colis en attente 

à un bureau de poste

 ou point de récupération qui dépasse le délai 

de 15 jours de mise de côté.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre

  Service Client afin de déterminer

 si une nouvelle expédition 

est envisageable si vous le souhaitez.

Comment effectuer un retour ? 

Tous les retours des commandes passées

 sur le site Yves Salomon

 sont gratuits et peuvent nous être retournées 

dans un délai de 14 jours calendaires

 après réception de votre commande.

Une commande peut être renvoyée 

dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par voie postale.

Veuillez noter que le retour en boutique n’est disponible 

qu’au Royaume-Uni pour le moment.

Pour les retours par voie postale, 

vous pouvez organiser le renvoi de votre commande 

via notre Portail de retour.

Cette interface est disponible pour les retours organisés 

depuis les pays et régions suivants :

Allemagne, Andorre, Autriche, 

Belgique, Bulgarie, 

Croatie, Canada, Danemark, 

Espagne, Estonie, Finlande, 

France, Grèce, Hongrie,

 Irlande, Italie, Lettonie, 

Lituanie, Luxembourg, 

Malte, Monaco, Pays-Bas, 

Pologne, Portugal,

 République Tchèque, Roumanie, 

Royaume-Uni,

 Slovaquie, Slovénie, Suède.

Vous pouvez également contacter

 notre Service Client.

Quels sont les délais de retour ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours

 après réception de votre commande 

pour nous retourner vos pièces

 contre un remboursement 

si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la société

 Yves Salomon par voie postale.

Passé ce délai de rétractation,

 il ne sera plus possible 

de nous retourner votre commande.

Les pièces retournées 

ne doivent pas avoir été portées.

Les pièces dont l'étiquette a été détachée 

et étant en mauvais état

 ne pourront pas faire l'objet d'un retour.

Yves Salomon se réserve le droit d’examiner 

toute pièce reçue pour retour.

Le remboursement de la commande n'aura lieu

 qu’après acceptation du retour par nos équipes.

Yves Salomon se réserve le droit de refuser

 tout retour ne remplissant pas ces conditions.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce 

sera à la charge du commanditaire.

Est-il possible de réaliser un échange ?

Oui, il est possible de procéder un échange de taille

 ou de couleur sur la même référence.

Pour cela, veuillez demander votre échange

 sur notre Portail de retour

 ou en contactant notre Service Client.

Malheureusement pour le moment, il n’est pas possible 

de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande

 contre une pièce différente,

 nous vous recommandons d’effectuer 

le retour de votre colis 

puis de commander à nouveau la pièce choisie.

Nous vous encourageons à contacter

 notre Service Client 

qui peut vous porter assistance dans ce processus

 et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce 

que vous souhaitez recevoir.

Est-il possible de retourner un produit soldé ?

Oui, il est tout à fait possible 

de retourner un produit soldé, 

selon les mêmes conditions

 que pour le retour d’un produit non soldé.

Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?

Si vous préférez expédier le retour 

avec un autre transporteur,

 les frais d’expédition seront 

entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir 

un service de livraison traçable et assuré, 

car Yves Salomon ne sera pas responsable 

en cas de problème dus à une perte,

 un dommage ou un vol, des retours non expédiés

 avec notre étiquette UPS prépayée.

Veuillez tout de même contacter 

notre Service Client 

afin de nous prévenir du retour 

de votre commande 

et obtenir l’adresse de retour

 correspondant à votre marché

 (Europe, hors Europe, Royaume-Uni ou USA).