Un retour simple, pris en charge par la Maison
Tous les retours sont gratuits et peuvent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande, via notre portail dédié.
Comment procéder ?
- Effectuez votre demande via le portail de retour en ligne. Munissez-vous de
votre numéro de commande. Une seule demande par commande est acceptée. - Téléchargez votre étiquette prépayée, générée automatiquement à l'issue du
formulaire. Conservez votre preuve de dépôt. - Déposez votre colis dans un point UPS dans un délai de 3 jours. Le colis est
adressé à : SOURCE VIVE – Service client YS, 8-10 rue Gustave Eiffel,
cellule n°13, 92110 Clichy, France. - Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour,
sur le moyen de paiement d'origine. Une confirmation vous est adressée par
e-mail.
Conditions d'acceptation
Pour être accepté, tout article retourné doit :
- avoir été expédié dans le délai de 14 jours calendaires ;
- être renvoyé dans son emballage d'origine, avec sa housse et son cintre ;
- conserver ses étiquettes d'origine, intactes et attachées ;
- être non porté, non lavé, non modifié et en parfait état.
Les articles soldés sont retournables dans les mêmes conditions.
La Maison Yves Salomon se réserve le droit de refuser tout retour ne satisfaisant pas ces conditions.
Échanges
Un échange de taille ou de couleur est possible dans la limite des stocks disponibles. En cas d'échange pour un article d'un montant supérieur, la différence sera réglée lors de votre demande ; dans le cas inverse, elle vous sera remboursée.
Les articles achetés sur yves-salomon.com ne peuvent être ni échangés ni remboursés en boutique.
Une question ?
Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi pour vous accompagner sur toute demande de retour, d'échange ou de remboursement — par téléphone au +33 1 76 35 13 87, par e-mail à contact@yves-salomon.fr ou via le formulaire de contact.
